Política de reembolso
Política de Reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe devolverse en su estado original, con todos sus accesorios y embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado o negligente.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico, indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto (si presenta algún defecto).
- Nombre completo del cliente.
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos la dirección correcta para realizar la devolución. No envíes el producto sin haber recibido previamente nuestras instrucciones.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Debido a que los pedidos se procesan de forma automática, no es posible cancelarlos una vez que han sido preparados o enviados. Si tu pedido ya está en tránsito, deberás esperar a recibirlo y, posteriormente, solicitar la devolución siguiendo el procedimiento indicado.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El proceso puede tardar hasta 14 días laborables.
No se reembolsarán:
- Los gastos de envío de la devolución.
- Los gastos de envío adicionales derivados de la elección de un método de entrega más costoso.
- Los productos dañados por un uso inadecuado.
Información importante
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que el reembolso haya sido procesado correctamente. Todas las devoluciones deberán enviarse únicamente a la dirección que te proporcionaremos por correo electrónico.